Fraktpolicy

Beställningar skickas så snart betalningen har behandlats, med undantag för helger och särskilda helgdagar. Vårt lager är beläget i Nederländerna. Nedan hittar du mer information om våra leveransmetoder, fraktkostnader och leveranstider.

Garanterad leverans

Vi ser till att du kan spåra din beställning. När din beställning har behandlats av leveranstjänsten får du ett e-postmeddelande från oss med en spårningslänk. När något går fel i leveransprocessen kan du signalera detta i rätt tid via denna länk och kontakta oss om detta. På så sätt kan vi ofta förhindra att beställningar returneras.

Vi garanterar leveransen av din beställning. När något går fel i leveransprocessen kommer vi att se till att du får din beställning. I detta fall är mottagaren ansvarig för att korrekt ange leveransadressen och (om tillämpligt) hämta beställningen i tid på uthämtningsstället.

Diskret förpackning

Diskretion är mycket viktigt för oss. Din beställning kommer alltid att skickas i en helt neutral brun pappkartong. Vi nämner bara förkortningen "HGS" som avsändare. På så sätt är det bara du som vet att paketet kommer från oss.
Inte i lager?

Det är möjligt att beställa en produkt när den inte finns i lager. I detta fall kan vi inte uppfylla vår standardleveranstid. Vi kommer att informera dig om den justerade leveranstiden på webbplatsen, på sidan för den relevanta produkten och efter din beställning via e-post. Denna leveransperiod är alltid vägledande och inga rättigheter kan härledas från detta.

Fraktkostnader

Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike och Schweiz:
Mindre än € 20; fraktkostnaderna är € 4,95
Mer än € 20; leveransen är gratis

Övriga Europa:
Mindre än € 35; fraktkostnaden är € 7,95
Mellan € 35 och € 75; fraktkostnaden är € 4,95
Mer än € 75; leverans sker kostnadsfritt

Utanför Europeiska unionen:
Mindre än € 35; fraktkostnaden är € 11,95
Mellan € 35 och € 75; fraktkostnaden är € 7,95
Mer än € 75; leveransen är gratis

Leverans i Europa

Inom Europa varierar våra leveranstider från 1 arbetsdag i Nederländerna och Belgien, 1-3 arbetsdagar till max 6-8 arbetsdagar i Finland. För en fullständig lista över leveranstider för alla europeiska länder, se här.

Viktig information för kunder utanför EU

För kunder som beställer från länder utanför EU, observera att din beställning kan bli föremål för tullar, skatter och importavgifter vid ankomsten till ditt land. Dessa avgifter bestäms av din lokala tullmyndighet och ingår ibland inte i inköpspriset eller fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor för mer information om eventuella avgifter innan du gör din beställning.

Garanti

Är du inte nöjd? Vi löser det gärna åt dig här. Hos Hairgivers är service och leverans av högkvalitativa produkter av yttersta vikt.

I händelse av defekter

Vi packar alla beställningar i starka lådor med gott om fyllnadsmaterial. Skulle en produkt mot förmodan inte nå dig i gott skick kan du kontakta vår kundtjänst. De kommer att tillhandahålla en bra lösning.

Även om produkten visar sig vara felaktig under användning, vänligen kontakta vår kundtjänst. De kommer att hitta den bästa lösningen på problemet. Det kan röra sig om en reservdel, reparation eller byte av produkten.

I händelse av klagomål

Naturligtvis är det mycket viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp. Om så inte är fallet kan du kontakta vår kundtjänst. De kommer att göra allt för att ge en bra lösning.

Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att registrera sig för tvistmedling av WebwinkelKeur/ValuedShops.
Från och med den 15 februari 2016 är det för EU-konsumenter möjligt att lämna in klagomål med hjälp av Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål inte har lämnats in någon annanstans kan du lämna in ditt klagomål via EU-plattformen. Vi rekommenderar att du först skickar ditt klagomål till oss eller genom att kontakta WebwinkelKeur/ValuedShops.