Política de envio

• Entrega no Reino Unido no prazo de 2 a 3 dias úteis.
• Envio na Europa entre 2 e 8 dias úteis
• Entrega garantida
• Embalagem discreta
• Garantia para todos os produtos
• Tratamento e mediação de reclamações

As encomendas são enviadas assim que o pagamento é processado, com exceção dos fins-de-semana e feriados especiais. O nosso armazém está situado nos Países Baixos. Abaixo encontra mais informações sobre os nossos métodos de envio, custos de envio e prazos de entrega.

Custos de envio

Reino Unido:
Menos de £ 29; os custos de envio são £ 7
Entre £ 29 e £ 63; os custos de envio são £ 5
Mais de £ 63; a entrega é gratuita

Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria e Suíça:
Menos de € 20; os custos de envio são € 4.95
Mais de € 20; a entrega é gratuita

No resto da Europa:
Menos de € 35; os custos de envio são € 7.95
Entre € 35 e € 75; os custos de envio são € 4.95
Mais de € 75; a entrega é gratuita

Entrega na Europa

Informações importantes para clientes fora da UE

Para os clientes que efectuam encomendas de fora da UE, tenha em atenção que a sua encomenda pode estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação à chegada ao seu país. Estes encargos são determinados pela autoridade aduaneira local e, por vezes, não estão incluídos no preço de compra ou nos custos de envio. Recomendamos que consulte a sua alfândega local para obter mais informações sobre possíveis taxas antes de efetuar a sua encomenda.

Garantia

Não está satisfeito? Teremos todo o prazer em resolver o problema aqui. Na Hairgivers, o serviço e a entrega de produtos de alta qualidade são de importância primordial.

Embalagem discreta

A discrição é muito importante para nós. A sua encomenda será sempre enviada numa caixa de cartão castanha completamente neutra. Apenas mencionamos a abreviatura "HGS" como remetente. Desta forma, só o cliente sabe que a encomenda vem da nossa parte.

Entrega garantida

Asseguramos-lhe que pode seguir a sua encomenda. Quando a sua encomenda for processada pelo serviço de entregas, receberá um e-mail nosso com uma ligação de seguimento. Se algo correr mal durante o processo de entrega, pode assinalar esse facto atempadamente através desta ligação e contactar-nos a esse respeito. Desta forma, podemos muitas vezes evitar a devolução de encomendas.

Garantimos a entrega da sua encomenda. Se algo correr mal no processo de entrega, garantimos que recebe a sua encomenda. Neste caso, o destinatário é responsável por introduzir corretamente o endereço de entrega e (se aplicável) levantar a encomenda a tempo no local de levantamento.

Não existe em stock?

É possível encomendar um produto quando este não se encontra em stock. Neste caso, não podemos cumprir o nosso prazo de entrega padrão. Informá-lo-emos sobre o prazo de entrega ajustado no sítio Web, na página do produto em causa, e após a sua encomenda por correio eletrónico. Este prazo de entrega é sempre indicativo, não podendo daí derivar quaisquer direitos.

Em caso de defeito

Embalamos todas as encomendas em caixas fortes com bastante material de enchimento. Se, infelizmente, um produto não chegar em boas condições, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles encontrarão uma boa solução.

Além disso, se o produto se revelar defeituoso durante a utilização, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles encontrarão a melhor solução para o problema. Esta pode ser uma peça de substituição, uma reparação ou a substituição do produto.

Em caso de reclamação

Naturalmente, é muito importante para nós que esteja satisfeito com a sua compra. Se não for esse o caso, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles farão tudo para encontrar uma boa solução.

Se isso não levar a uma solução, é possível inscrever-se para a mediação de litígios por WebwinkelKeur/ValuedShops.

A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE podem apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser consultada em Eccnet.eu. Se a sua queixa não for apresentada noutro local, pode apresentar a sua queixa utilizando a plataforma da UE. Aconselhamos a apresentar a sua queixa primeiro a nós ou contactando a WebwinkelKeur/ValuedShops.