Leveringspolitik

Ordrer afsendes, så snart betalingen er behandlet, med undtagelse af weekender og særlige helligdage. Vores lager ligger i Holland. Nedenfor finder du flere oplysninger om vores forsendelsesmetoder, forsendelsesomkostninger og leveringstider.

Garanteret levering

Vi sørger for, at du kan spore din ordre. Når din ordre er blevet behandlet af leveringstjenesten, modtager du en e-mail fra os med et sporingslink. Hvis noget går galt i leveringsprocessen, kan du signalere dette rettidigt via dette link og kontakte os om dette. På denne måde kan vi ofte forhindre returnering af ordrer.

Vi garanterer levering af din ordre. Når noget går galt i leveringsprocessen, sørger vi for, at du modtager din ordre. I dette tilfælde er modtageren ansvarlig for at indtaste leveringsadressen korrekt og (hvis det er relevant) afhente ordren i tide på afhentningsstedet.

Diskret indpakning

Diskretion er meget vigtigt for os. Din ordre vil altid blive sendt i en helt neutral brun papkasse. Vi nævner kun forkortelsen "HGS" som afsender. På den måde er det kun dig, der ved, at pakken kommer fra os.
Ikke på lager?

Det er muligt at bestille et produkt, som ikke er på lager. I dette tilfælde kan vi ikke overholde vores standardleveringstid. Vi informerer dig om den justerede leveringstid på hjemmesiden, på siden for det relevante produkt og efter din ordre via e-mail. Denne leveringstid er altid vejledende, og der kan ikke udledes nogen rettigheder af den.

Forsendelsesomkostninger

Holland, Belgien, Tyskland, Østrig og Schweiz:
Mindre end € 20; forsendelsesomkostningerne er € 4,95
Mere end € 20; levering er gratis

Resten af Europa:
Mindre end € 35; forsendelsesomkostningerne er € 7,95
Mellem € 35 og € 75; forsendelsesomkostningerne er € 4,95
Mere end € 75; levering er gratis

Uden for EU:
Mindre end € 35; forsendelsesomkostningerne er € 11,95
Mellem € 35 og € 75; forsendelsesomkostningerne er € 7,95
Mere end € 75; levering er gratis

Levering i Europa

I Europa varierer vores leveringstider fra 1 arbejdsdag i Holland og Belgien, 1-3 arbejdsdage til maks. 6-8 arbejdsdage i Finland. For en komplet liste over leveringstider for alle europæiske lande, se her.

Vigtig information til kunder uden for EU

For kunder, der bestiller fra lande uden for EU, skal du være opmærksom på, at din ordre kan være underlagt told, skatter og importgebyrer ved ankomsten til dit land. Disse afgifter bestemmes af de lokale toldmyndigheder og er nogle gange ikke inkluderet i købsprisen eller forsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger om mulige gebyrer, før du afgiver din ordre.

Garanti

Er du ikke tilfreds? Vi løser det gerne for dig her. Hos Hairgivers er service og levering af produkter af høj kvalitet af allerstørste betydning.

I tilfælde af fejl og mangler

Vi pakker alle ordrer i stærke kasser med masser af fyldmateriale. Skulle et produkt desværre ikke nå frem til dig i god stand, kan du kontakte vores kundeservice. De vil sørge for en god løsning.

Hvis produktet viser sig at være defekt under brug, bedes du også kontakte vores kundeservice. De vil finde den bedste løsning på problemet. Det kan være en reservedel, reparation eller udskiftning af produktet.

I tilfælde af klager

Det er selvfølgelig meget vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb. Hvis det ikke er tilfældet, kan du kontakte vores kundeservice. De vil gøre alt for at finde en god løsning.

Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at tilmelde sig konfliktmægling via WebwinkelKeur/ValuedShops.
Fra den 15. februar 2016 er det muligt for EU-forbrugere at indsende klager ved hjælp af Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Når din klage ikke er indsendt andetsteds, kan du frit indsende din klage ved hjælp af EU-platformen. Vi anbefaler, at du først indsender din klage til os eller ved at kontakte WebwinkelKeur/ValuedShops.